Eksport af database og oplysninger (support bundle) til fejlfinding

DDM I forbindelse med visse typer fejl ønsker vi, at du eksporterer din database (hvælving) og andre oplysninger fra, så vi har et godt grundlag for fejlfinding. Dette indlæg beskriver, hvordan du genererer disse oplysninger og sender dem til os.

‍

Eksport af en database

DDM For at eksportere din database skal du først logge ind på Administrator. Gå derefter tilfanen Vedligeholdelse og derefter til DB Export:

‍

‍

Under overskriften EXPORT DATABASE skal du trykke på Export Database

‍

‍

Nu kan du vælge, hvor databasen skal eksporteres hen. For enkelhedens skyld vælger vi at placere den på skrivebordet.

‍

‍

Når eksporten er færdig, vises denne dialogboks, og du skal derefter trykke på OK.

‍

‍

Nu går vi til den placering, hvor databasen blev eksporteret, og højreklikker derefter på Vault-mappen og vælgerSend til>komprimeret mappe

‍

‍

supportsolidmakarnaDenne komprimerede fil, herunder de oplysninger, som vi genererer i næste trin, skal derefter sendes til os på @ .se.

‍

support Eksport af oplysninger ( bundt)

Supportpakken er en databeskyttet eksport af specifikke objekter i et format, der hjælper supportmedarbejderne med at genskabe et live-system og reproducere et problem. DDM Hvis du vil eksportere din supportpakke, skal du først logge ind på Office. Find den fil, der skal sendes, og højreklik derefter på den, og vælgSend til>Filsystem.

‍

‍

Support I den dialogboks, der vises, skal du først vælge (1) den sti, hvor filerne skal oprettes. (2) Sørg for, at filformatet som vist på billedet er valgt. (3) Vælg derefter Bundle. Efterfulgt af OK (4).

‍

‍

Komprimer derefter også denne mappe på samme måde som ovenfor. supportsolidmakarna Send derefter disse filer til os på @ .se